{"id":1696,"date":"2024-08-28T10:09:18","date_gmt":"2024-08-28T08:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/lebenshilfe-stmk.at\/?p=1696"},"modified":"2024-08-28T10:09:56","modified_gmt":"2024-08-28T08:09:56","slug":"interview-ombudsfrau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lebenshilfe-stmk.at\/ll\/interview-ombudsfrau\/","title":{"rendered":"Im Interview: Ombudsfrau Nicole Guy"},"content":{"rendered":"\t\t
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Im Interview: Ombudsfrau Nicole Guy<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nicole Guy ist Ombudsfrau der Lebenshilfe Steiermark. Ihre Aufgaben:\u00a0Streit schlichten, vermitteln und beraten. Wir haben bei ihr nachgefragt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Bitte stellen Sie sich kurz vor!<\/b><\/p>

Mein Name ist Nicole Guy, ich bin 54 Jahre alt und wohne seit 25 Jahren in \u00d6sterreich. Ich arbeite seit 2007 im sozialen Bereich, bin ausgebildete Mediatorin und Sozialp\u00e4dagogin. Kommunikation ist f\u00fcr mich mein Leben. Die Verwendung von Sprache ist etwas ganz Besonderes. Ich war schon immer jemand, die sich f\u00fcr benachteiligte Personengruppen eingesetzt hat.<\/p>

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Ombudsfrau der Lebenshilfe Steiermark \u2013 was versteht man darunter?<\/b><\/p>

Ich unterst\u00fctze Kund*innen und deren Familienangeh\u00f6rige bei Missverst\u00e4ndnissen in der Betreuung oder Begleitung in den Einrichtungen der Lebenshilfe. Wenn Menschen nicht mehr weiterwissen \u2013 sozusagen in Notlagen sind \u2013, wenn nichts mehr geht, dann darf ich zuh\u00f6ren, unterst\u00fctzen und helfend beraten.<\/p>

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Was ist f\u00fcr Sie in Ihrer Arbeit wichtig?<\/b><\/p>

F\u00fcr mich ist ganz wichtig: Als Ombudsfrau habe ich einen neutralen Blick auf Probleme. Konfliktl\u00f6sungen erfolgen durch einen moderierten Rahmen in Form einer Mediation. Jedes Anliegen und jedes Bed\u00fcrfnis werden ernst genommen und in Gespr\u00e4chen mit allen beteiligten Personen gekl\u00e4rt. Hinter jedem Problem stehen subjektive Bed\u00fcrfnisse. Die Sachebene schafft den Weg f\u00fcr L\u00f6sungen. Die Emotionen werden herausgearbeitet, sodass ein gegenseitiges Verst\u00e4ndnis entsteht. Ich bin ok, du bist ok \u2013 diese Grundhaltung ist so wunderbar im Leben miteinander.<\/p>

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“Ich bin okay, du bist okay<\/em> – diese Grundhaltung ist so wunderbar im Leben miteinander.”<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nicole Guy, Ombudsfrau der Lebenshilfe Steiermark<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Mit welchen Anliegen kann man zu Ihnen kommen?<\/b><\/p>

Missverst\u00e4ndnisse, \u00c4ngste innerhalb der Familie, in der Betreuung bei der Lebenshilfe, Anliegen, W\u00fcnsche an die\u00a0 Lebenshilfe-Einrichtung, wenn Unzufriedenheit oder \u00c4ngste vorliegen.<\/p>

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Wer kann zu Ihnen kommen?<\/b><\/p>

Alle Kund*innen der Lebenshilfe Steiermark und deren Angeh\u00f6rige.<\/p>

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Wie l\u00e4uft ein Termin bei Ihnen ab?<\/b><\/p>

Zuerst kl\u00e4ren wir telefonisch ab, worum es geht. Danach wird ein pers\u00f6nlicher Termin ausgemacht. Der kann zu Hause, in meinem B\u00fcro oder den R\u00e4umlichkeiten der Lebenshilfe stattfinden. Wenn n\u00f6tig, gibt es noch einen Folgetermin, bei dem alle betroffenen Personen zu einem Gespr\u00e4ch zusammenkommen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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